O que são ferramentas de gestão empresarial?

“Ferramentas de gestão empresarial são todos os sistemas, aplicações, controles, soluções de cálculo, metodologias, etc. lidar com mercados em mudança, garantir uma posição competitiva neles e melhorar o desempenho dos negócios.”

– "Gestão". Dicionário de Negócios. Recuperado em 28 de outubro de 2014.

Sistemas de Gestão Empresarial (BMS) são ótimos! Eles oferecem ferramentas e estratégias para documentar seus processos de negócios e definir a maneira como você trabalha. Eles são um método padrão para alcançar consistência e qualidade em tudo o que você faz.

O que é um BMS?

“Sistema de Gestão Empresarial (sigla “BMS”, também conhecido como BM System) é um conjunto de ferramentas para planejamento estratégico e implementação tática de políticas, práticas, diretrizes, processos e procedimentos que são utilizados no desenvolvimento, implantação e execução de planos e estratégias de negócios e todas as atividades de gestão associadas. O Sistema de Gestão de Negócios fornece uma base para a implementação bem-sucedida de decisões de negócios estratégicas e táticas em relação às atividades, processos, procedimentos e tarefas atuais com o propósito de atender às metas e objetivos existentes de uma organização lucrativa e satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes. – MeuManagementGuide.

A ideia principal do BMS é fornecer ao pessoal de gestão ferramentas para planear, monitorizar e controlar actividades de gestão e medir o desempenho do negócio, e implementar processos de melhoria contínua dentro de uma organização. A ideia do sistema de gestão empresarial identifica os princípios da existência de uma organização de sucesso e está intimamente ligada aos critérios de sucesso empresarial.

Que tipo de ferramentas fazem parte de um BMS?

Existem ferramentas relacionadas ao departamento de cada organização que podem ser classificadas para cada aspecto da gestão. Por exemplo: ferramentas de planejamento, ferramentas de processo, ferramentas de registros, ferramentas relacionadas a funcionários, ferramentas de tomada de decisão, ferramentas de controle, etc. Uma classificação por função consideraria estes aspectos gerais:

• Ferramentas utilizadas para entrada e validação de dados em qualquer departamento.


• Ferramentas usadas para controlar e melhorar processos de negócios.


• Ferramentas usadas para consolidação de dados e tomada de decisões.

Hoje em dia, as ferramentas de gestão evoluíram dramaticamente na última década graças aos rápidos avanços tecnológicos, tão rápidos que é difícil selecionar as melhores ferramentas de negócios para qualquer situação em qualquer empresa. Isso é causado por uma luta incessante por redução de custos e aumento de vendas, pela vontade de entender as necessidades dos clientes e pela luta por entregar os produtos que atendam às suas necessidades da maneira que eles exigem.

Neste cenário, os gestores deveriam adotar uma atitude estratégica em relação às ferramentas de gestão empresarial, em vez de optar pelas ferramentas mais recentes. Normalmente os gestores contam com as ferramentas sem qualquer adaptação o que leva a uma situação instável. As ferramentas de gestão empresarial devem ser selecionadas cuidadosamente e depois adaptadas às necessidades da organização e não o contrário.

Por que preciso de um sistema de gestão empresarial?

Quando uma empresa é pequena, todos sabem tudo sobre como ela funciona.

Uma equipe não precisa documentar o que faz, porque apenas “sabe” como fazer. E eles trabalham tão próximos que sempre podem se adaptar e improvisar para enfrentar novos desafios. Mas à medida que um negócio cresce fica mais difícil, na verdade, impossível trabalhar assim. E o mesmo acontece se você trabalhar remotamente, sem ficar todos no mesmo local.